La Status Page permet de communiquer à vos clients le statut en temps réel de vos services : quels composants sont opérationnels, lesquels rencontrent des difficultés, et quels incidents sont en cours. Elle est accessible depuis l'onglet principal Outils puis Status Page.
Note : La Status Page est une fonctionnalité en bêta. Contactez le support Astry pour l'activer sur votre organisation.
Tableau de bord
Le tableau de bord de la Status Page présente une vue en temps réel de ce que vos clients voient : le statut global de vos services, l'état de chaque composant, les incidents en cours, et l'historique de disponibilité sur 90 jours.
Composants
Les composants représentent les services ou éléments d'infrastructure affichés sur votre Status Page (par exemple API publique, Portail client, Paiement). Chaque composant a un nom, une description, et peut être rangé dans un groupe.
Le statut d'un composant (Opérationnel, Maintenance, Performance dégradée, Panne partielle ou Panne majeure) peut être :
- automatique : il est calculé à partir d'une sonde Astry liée au composant
- déclaré manuellement
Pour un composant automatique, vous pouvez tout de même forcer un statut temporairement (par exemple pendant une maintenance), avec une raison interne (non affichée publiquement) et une date d'expiration optionnelle.
Incidents publics
Les incidents publics sont les incidents tels que vos clients les lisent. Chaque incident public comporte un titre, une sévérité (Mineur, Majeur ou Critique), les composants affectés et un message. Il peut rester à l'état de brouillon, puis être publié (ou caché) sur la Status Page. Des mises à jour successives permettent d'informer vos clients de l'avancement : Investigation en cours, Cause identifiée, Sous surveillance, puis Résolu.
Vous pouvez aussi publier directement sur la Status Page depuis la page d'un incident ou d'une crise Astry, via l'action Publier sur la Status Page : vous choisissez alors les éléments à rendre publics, et réécrivez le message à destination de vos clients.