Découvrez les cas d'usages adressés par Astry
Vous êtes une petite ou moyenne entreprise ? Vous exposez des services à vos clients ? Découvrez les différents cas d'utilisation possibles d'Astry.
Renforcez la confiance de vos clients
Vous faites partie d'une petite équipe de développeurs et d'administrateurs système dans une start-up qui développe un SaaS.
Ces derniers mois votre solution a connu des problèmes d'indisponibilité qui ont nécessité plusieurs heures à chaque fois pour parvenir à une résolution, causant une perte de confiance de vos clients.
Les durées d'indisponibilité pourraient être drastiquement réduites si les bonnes personnes de votre équipe étaient alertées et impliquées dès qu'un problème survient.
Intégrez Astry à vos systèmes, définissez votre planning d'astreintes, et c'est réglé.
Diminuez la frustration de vos clients
Votre société est une PME qui installe des équipements physiques pour des particuliers et des entreprises.
Vos clients ont souffert de problèmes de configuration plusieurs jours après l'installation. Ils ont tenté de vous joindre par téléphone et par email mais leurs demandes ont mis des jours à être adressées et résolues car la gestion et le suivi des incidents peut tourner au cauchemar sans les bons outils et les bons process.
Gérer un incident et répondre rapidement est possible et peut faire changer drastiquement l'état d'esprit d'un client.
Souscrivez au service Astry et autorisez vos équipes techniques et vos clients à accéder à l'outil.
Réduisez le risque sur vos ventes
Vous possédez un commerce en ligne.
Votre boutique en ligne a déjà été inaccessible deux fois cette année après des opérations de maintenance de votre fournisseur de service, causant l'absence de ventes pendant deux jours pleins.
Si vous étiez notifié de l'indisponibilité dès que le problème survient alors vous pourriez contacter votre fournisseur de service plus tôt, retrouver la disponibilité de votre boutique en ligne plus rapidement, et diminuer l'impact sur vos ventes.
Connectez Astry à votre commerce en ligne et soyez notifié de façon fiable dès lors qu'un problème survient.
Réduisez les éventuelles pénalités financières
Vous faites partie de l'équipe des opérations liées au logiciel dans une grande société et vous avez contracté des SLA avec vos clients.
Ces derniers mois vos services ont souffert d'indisponibilité et vous ont empêché de respecté vos SLA contractuelles, ce qui vous a causé des pénalités financières.
Les indisponibilités pourraient être réduites en optimisant la durée entre l'incident et le moment où l'équipe adéquate est impliquée.
Souscrivez à Astry, connectez l'outil à vos systèmes, répartissez vos intervenants techniques en équipes, planifiez les astreintes, activez le suivi fin des incidents et obtenez des données analytics en temps réel.
Offrez de la sérénité à vos équipes
Vous êtes DSI et vous souhaitez assurer de bonnes conditions de travail pour vos équipes.
Vos équipes se plaignent de la mauvaise qualité de leurs outils, ce qui dégrade leur motivation et leur efficacité lors des réponses aux incidents.
Leur motivation pourrait revenir en leur permettant d'utiliser des outils à la hauteur de leur métier et de leurs attentes.
Offrez-leur Astry, remettez peu à peu en place une bonne ambiance dans vos équipes et améliorez leurs performances.
Prêt à améliorer votre réponse aux incidents ?
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