Trois raisons d'adopter Astry avant votre prochain incident

La plupart des entreprises ne pensent à leur dispositif d'alerte qu'après en avoir eu besoin. Un serveur tombé à 3h du matin, une cyberattaque détectée le week-end, un incident de sécurité physique en pleine nuit : dans ces moments-là, chaque minute compte, et la question qui se pose immédiatement est toujours la même : qui prévient-on, comment, et dans quel ordre ?

Et, bien souvent, la crise passe et on oublie de se préparer pour la suivante.

Astry est une plateforme conçue pour répondre précisément à cette question. Mais au-delà du cas d'usage purement technique, Astry s'adresse à un spectre bien plus large d'entreprises. Voici trois situations concrètes dans lesquelles Astry apporte une réponse directe et très rapide à mettre en place.

1. Joindre la personne qui doit agir lors d'un incident grave

C'est le cas d'usage historique et fondateur d'Astry. Vous exploitez des services informatisés (infrastructure cloud, API critiques, systèmes embarqués, services en ligne, ...) et vous devez vous assurer que lorsqu'un incident survient, la ou les personnes capables d'agir sont jointes immédiatement, quelle que soient les circonstances.

Les entreprises concernées sont variées :

• Les opérateurs d'infrastructure et de services IT (startups, scale-ups, éditeurs de logiciels, opérateurs télécoms, ESN) qui ont des équipes techniques en astreinte et qui ont besoin d'un outil fiable pour orchestrer les rotations et les escalades et pour joindre ces équipes de façon adéquate (SMS, appel vocal, push mobile, email, Microsoft Teams, ...).
• Les indépendants et petites structures qui surveillent des systèmes pour le compte de leurs clients et souhaitent professionnaliser leur dispositif d'alerting sans déployer une infrastructure lourde.
• Les sociétés de services et les intégrateurs qui souhaitent élargir leur offre en distribuant Astry à leurs propres clients. Astry peut ainsi devenir une brique de votre catalogue de services mais aussi vous permettre de proposer vos conseils à vos clients sur cette problématique cruciale pour eux.

Ce qui différencie Astry dans ce cas d'usage, c'est la simplicité de description de la chaîne de routage structurée : chaque alerte remonte automatiquement jusqu'à la bonne équipe, puis jusqu'à la bonne personne, via le bon canal, selon des règles que vous définissez une fois et qui s'appliquent de manière déterministe. Finis les transferts manuels, finis les oublis, finies les incertitudes sur "qui est de garde ce soir", "qui a été appelé", "qui sont ses backups", "combien de temps a-t-on pour rétablir le service", ...

Exemple de planning d'astreinte

2. Informer simplement d'une crise

Les incidents ne sont pas uniquement d'origine technique. Une fuite de données, un accident sur site, une coupure d'énergie, une menace physique, une cyberattaque avec impact métier : toutes ces situations nécessitent d'informer les parties prenantes, avec le bon message, et souvent dans l'urgence.

Or, dans la majorité des entreprises, ce processus est soit inexistant, soit défini dans un document PDF rarement consulté et jamais testé. Lorsque la crise survient, chacun improvise.

Astry permet de structurer ce processus en définissant à l'avance :

• Selon la nature de la crise (collaborateur blessé, cyberattaque, incendie, ...)
• Qui doit être contacté (direction, équipe de sécurité, service juridique, communication externe, partenaires, autorités...)
• Via quel canal selon les préférences de chaque destinataire

L'enjeu pour un dirigeant est double :

• D'un côté, réduire le temps de réaction en évitant les recherches de numéros, les chaînes de mails désorganisées et les appels en cascade.
• De l'autre, garantir une traçabilité (qui a été prévenu, quand, et a accusé réception) facilitant les actions post-crise (rapport d'incident, actions correctrices, ...).

L'objet, les contacts, les actions et les événements relatifs à la crise sont tracés et visibles au sein de la page de suivi d'une crise.

Ce cas d'usage s'adresse à des secteurs très variés : industrie, santé, collectivités, retail, transports...

3. Poser les fondations d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA)

Le PCA est souvent perçu comme un chantier long, coûteux et réservé aux grandes organisations. La réalité est que de nombreuses PME et ETI ont besoin de démontrer une démarche PCA (à leurs assureurs, à leurs actionnaires, à leurs clients grands comptes, ou dans le cadre de certifications (ISO 27001, NIS2...)) sans pour autant disposer des ressources pour déployer un dispositif complet.

Astry constitue une première brique concrète et immédiatement opérationnelle. Sans infrastructure supplémentaire, sans intégration complexe, vous pouvez :

• Formaliser les chaînes d'alerte pour vos processus critiques
• Définir les personnes clés à contacter en cas d'interruption d'activité
• Tester régulièrement ces chaînes avec des exercices de simulation
• Produire des rapports d'activité qui attestent du fonctionnement de votre dispositif
• Stocker, retrouver et exploiter de façon sécurisée (chiffrement de bout-en-bout, dépôt manuel ou automatique via API) les documents permettant de continuer l'activité de l'entreprise même si plus aucun outil de l'entreprise n'est disponible

Pour un dirigeant, un chef de projet ou manager qui doit justifier d'une démarche PCA, Astry offre un levier pragmatique : commencer quelque part, avec un outil simple, sans attendre d'avoir tout formalisé. La démarche PCA n'a pas à être parfaite pour être utile ; elle doit être réelle et testée.

Une plateforme, trois entrées

Ces trois cas d'usage partagent le même socle : avoir la certitude que la bonne information atteint la bonne personne au bon moment. Qu'il s'agisse d'un incident technique, d'une crise opérationnelle ou d'un exercice PCA, le problème fondamental est identique.

Astry a été conçu pour y répondre de manière simple, fiable et adaptable, que vous soyez un indépendant, une startup de dix personnes ou une entreprise industrielle de plusieurs milliers de collaborateurs.

Si l'un de ces cas d'usage résonne avec votre situation alors vous pouvez démarrer gratuitement ou nous contacter directement pour échanger sur vos besoins spécifiques.

Mots-clés : SLA, SLO, PCA, astreinte, crise, run, production, escalade.